Service · Agents IA conversationnels

Agents IA conversationnels pour PME — support 24/7, vente, traitement documentaire.

Agents IA sur mesure connectés à vos données métier. Support multilingue 24/7, qualification commerciale, escalade humaine fluide. Exigences LPD, accès aux données et garde-fous à vérifier pour votre usage.

Diagnostic gratuit 60 min Voir nos tarifs

Un agent IA bien conçu n'est pas un chatbot bavard — c'est un système qui agit avec accès à vos outils (CRM, ERP, base produit) et garde-fous pour validation humaine sur actions critiques. La part des demandes traitées et le temps gagné doivent être mesurés sur vos cas réels ; aucun gain n’est garanti.

À mesurer

Demandes traitées et qualité des réponses

Multilingue

Langues et disponibilité définies en cadrage

À valider

Temps gagné et charge de support

Ce qui est inclus

Agent qualification commerciale

Scoring leads, enrichissement, routage automatique vers le bon commercial.

Agent support multilingue

FR/DE/IT/EN nativement, calibration registre marque, escalade humaine intelligente.

Agent traitement documentaire

Lecture, classification, extraction de données structurées, génération de premiers brouillons.

Garde-fous compliance

Politique anti-hallucination, citations sources, logs d'audit, validation humaine sur actions critiques.

Tarifs et délais

Fourchette tarifaire

6-25 KCHF en build · 300-1500 CHF/mois en run

Durée mission

4-8 semaines

Livrable

Agent en production · tableau de bord pilotage · KPIs (résolution, NPS)

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Questions fréquentes

Quelle différence entre un agent IA et un chatbot ?

Un chatbot répond. Un agent IA agit (qualifie, met à jour CRM, prend RDV, traite document) avec validation humaine sur actions critiques. La part des demandes traitées en autonomie et leur qualité doivent être mesurées sur vos cas réels ; aucun taux n’est garanti.

Mes données restent-elles privées ?

La confidentialité dépend du déploiement retenu : vérifier lieux de stockage et de traitement, sous-traitants, contrats, accès, conservation et données transmises. Un hébergement européen ne garantit pas à lui seul la conformité ; les mesures sont définies et vérifiées en cadrage.

L'agent va-t-il halluciner ?

Risque réel mais maîtrisable avec garde-fous : politique stricte (refus si pas de source), vérificateur post-génération, calibration sur scénarios étalons en pré-prod, monitoring continu.

Prêt à démarrer sur agents ia conversationnels ?

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